上能电气股份有限公司是一家专注于电力电子产品研发、制造与销售的国家高新技术企业。公司深耕电力电子电能变换和控制领域，为用户提供光伏并网逆变、储能双向变流、电能质量治理等解决方案和系统集成，打造高效、安全、经济、绿色的电力能源。
上能电气一直以来都重视数据服务中的个人信息安全和隐私权保护，我们希望通过此隐私协议让您了解我们处理个人数据信息的方式。因此建议您完整阅读本隐私协议，以有助于您了解维护自身隐私权的方式，以及阅读后做出您的选择。如您选择接受本隐私协议则可使用我们的产品和服务，如不能接受则请停止使用我们的产品和服务。
本隐私协议仅限于上能电气股份有限公司名下的Sineng Cloud软件平台或网页版、手机版APP提供的各项产品及服务，包括但不限于：
（1）上能云用户版App应用
（2）上能云用户版Web应用
（3）上能云专业版App应用
（4）上能云专业版Web应用
您可以使用上述我们的APP应用或网页应用的功能享受各项服务，比如随时知晓您创建电站的基础信息、获悉电站的异常报警信息、随时联系我们为您提供电站数据服务等。
本协议中“上能电气股份有限公司”称为“我们”
（1）您通过我们Sineng Cloud平台注册账号、在线创建光伏电站输入的个人身份信息、电话号码、邮箱账号、电站名称、电站位置等基础信息。
（2）电站创建成功后，通过我们的采集器采集的并发送到我们的云服务系统的您所建电站的逆变器等设备的基础数据信息。
（3）通过我们大数据系统统计的您所建电站各项基础数据信息后最终反馈在我们Sineng Cloud平台上的您所建电站的发电、用电、电网等实时和历史数据信息。
因此我们使用的信息范围为上述所有我们收集到的您的个人信息。
通过您在我们Sineng Cloud平台上进行账号注册和创建电站，我们即可获得您的个人及电站各项基础信息。我们使用这些信息的目的是为了向您提供电站数据统计、数据分析、数据导出及接收电站异常信息等服务，及为了满足您的个性化需求及维护电站正常数据传输处理而提供的各项服务。
我们使用您的个人信息为您提供服务的方式，包括但不限于：
（1）通过您注册时提交的邮箱或手机号码，在消息服务用量充足的情况下，我们将向您发送您所创建电站的异常报警信息；
（2）通过您创建电站时提交的地理位置、时区、装机容量等信息，我们可以确定您电站的具体物理信息，结合我们的天气、辐照等数据，我们将为您合理且准确地计算电站的统计性数据和分析性数据。如电站昨日PR值、等效节约标准煤数量等数据信息。
为了使用您的信息以为您提供服务，我们将对您的个人信息进行相应期限的存储。我们将您的个人信息存储在Mysql数据库中。存储的具体时间依据信息的性质和提供服务的目的而定，如您有特殊存储要求也可告知我们，一般的存储期限不超过25年。
鉴于我们Sineng Cloud平台已引入第三方的数据统计平台“百度统计”、“TalkingData”进行软件使用信息的采集和科学分析，我们会与该第三方平台共享软件使用层面的信息，其中将不会包含您的任何个人信息（含账号信息、电站信息、设备信息等）。为了您所创建电站的正常运行和障碍排除以保证我们为您提供持续性的产品和数据服务，我们可能会与电站设备的供应商和安装商共享您的信息。我们会与上述设备供应商、安装商签署保密协议，要求其承担同我们在本隐私协议中一样的义务。
我们保证除非以下原因不会与除上述设备供应商、安装商以外的任何其他第三方共享您的信息：
（1）事先获得您的书面同意和授权；
（2）应相关行政机关、司法机关的要求和法律法规的规定；
（3）系统会自动通过设备供应商、设备分销商发起的查看您电站的申请，因为您所创建电站的各种情况如果不共享信息将无法继续为您提供正常的数据服务或无法满足您的要求。
我们保证除非以下原因不会向任何第三方转让您的信息：
（1）事先获得您的书面同意和授权；
（2）应相关行政机关、司法机关的要求和法律法规的规定；
（3）如因不可抗力或我们遭遇破产、清算等原因无法继续为您提供服务，我们会提前通知您并获得您的同意，将我们Sineng Cloud平台上您的所有数据信息进行转让，以便您可以继续接受其他第三方的服务，该受让信息的第三方应同样遵守隐私协议。
我们保证除非以下原因不会向任何第三方转让您的信息：
（1）事先获得您的书面同意和授权；
（2）应相关行政机关、司法机关的要求和法律法规的规定；
（3）在紧急情况下，如果不披露您的个人信息将无法避免、减少可能给您造成的损失或维护您的合法权益。
我们使用合理的技术措施保护收集到的您的个人数据信息。我们也采取一系列技术措施防止安全漏洞及未经授权的个人数据访问。因为互联网的特性，尽管我们足够努力，也不能保证您的信息绝对安全，因此您了解此风险并已充分理解。
我们采取的数据保护措施主要有：
（1）定期全面检查系统和应用，发现漏洞后，及时进行系统修复，避免漏洞被黑客利用造成数据泄露；
（2）密切监管核心数据，系统中针对您的个人核心数据实行监控，对敏感操作行为进行定时检查审计。遇到任何数据风险操作及时发现，及时处理；
（3）敏感数据脱敏处理，应用系统分为对内和对外，对外的系统脱敏，防止网络攻击。对内的系统脱敏，进行数据分级管理，防止内部人员泄漏信息。
一旦发生任何信息泄露及其他存有安全隐患的事件，我们会立即启动数据保护应急预案，尽力减少不必要的数据风险和损失。我们的应急处理措施有：
（1）首先，服务熔断机制。当系统出现数据安全风险时，我们将及时启动服务熔断机制，即根据数据安全风险等级，对服务进行限制访问/停止访问/停机维护等操作。对您的数据进行保护，防止数据进一步泄露；
（2）其次，数据恢复机制。系统将对您的数据进行多维度数据备份。针对被破环数据进行数据还原，保障数据可用。
如发生了个人数据泄露事件，在可行的情形下，我们会无不当延误的在发现数据泄露的72小时内将数据泄露的情况通知数据监管机构，除非该等数据泄露不会对个人权利和自由造成任何危险。若我们未在72小时内通知监管机构，我们将做出解释。
当个人数据泄露极可能会对您的权利、自由造成危险时，我们会无不当延误的通知您个人数据信息的泄露情况和我们已经采取的应急措施。
如您发现您的个人信息发生了任何疑似泄露的可能，请立即通过本协议中告知的联系方式联系我们，以便我们进行核实及采取相应的措施。
您通过我们的Sineng Cloud平台注册账户创建电站后，可以随时登录并访问您的个人信息，也可随时联系我们向您解释和核实各项数据信息。这些信息包括但不限于您注册账号创建电站时的基本信息以及您的电站发电时长、发电量及任何其他显示在我们平台上的各项信息。
（1）当您决定，不再使用我们Sineng Cloud平台的服务时，可自行注销账户信息删除电站信息。您的个人信息默认将在7天的确认周期结束后被删除，您也可以联系平台客服人员要求立即删除。请在注销账户前对您需要的个人信息做好备份，以免造成不必要的损失。
（2）当您认为，就收集或以其他方式处理数据的目的而言，我们收集的您的某些个人数据是不必要的，您可以要求我们删除。但您知晓，如该信息的删除会影响后续我们对您的电站数据信息的正常维护和处理，我们将不承担任何责任。
（3）当您认为，您的个人信息存在被非法处理的情形，您可以立即联系要求我们进行情况说明和解释，在您认为必要的情况下可要求我们进行信息删除。
（4）为遵守我们所受制的欧盟成员国法律规定的法定义务，在必要的情况下，您可以要求我们删除您的个人信息。
（1）当您对显示在我们Sineng Cloud平台上您的个人数据信息的准确性存在异议，您可以要求我们于一定期限内核实您个人信息的准确性。
（2）当您认为我们的数据处理是非法的，可反对我们进行数据处理并要求限制该个人数据信息的使用。但请您向我们提供关于反对处理的理由，这样我们才能评估我们对继续处理这些数据的法律依据是否充分。
（3）我们基于某些处理目的不再需要某些您的个人信息，您认为您为设立、行使和捍卫您的权利需要保留这些个人信息，您可以要求我们保留。
在您通过我们公布的联系方式联系到我们时，为保障安全，我们首先需要对您的身份做核实。经核对无误后，我们的工作人员会根据您的请求或要求，决定是即时办理或延期办理。即时办理的期限为1～3个工作日，延期办理的期限一般为15个工作日内，遇到特殊情况需延长办理时间的，我们在评估后会通知您延长的时间。
如发生以下情况，我们将有权拒绝您的请求或要求：
（1）如您的请求或要求是有损国家利益、社会公共利益的；
（2）如有充分证据证明您的请求或要求是存在主观恶意和滥用权利的；
（3）涉嫌侵犯他人隐私或他人其他合法权益的；
（4）您的请求或要求超出了我们为您提供服务的范围的。
为了向您提供我们前述的服务内容或进行相应的服务功能升级，您提供给我们的一些个人数据信息将可能在我们的分公司、设备服务机构间进行转移。这可能与您所在地不同，因此这些信息可能会转移到海外管辖区。此类信息的海外转移对于处理和管理您的账户以及为您提供服务都是必要的，请您了解并同意我们这样做。
如您要求将我们采集的您的个人信息向中国及欧盟以外的国家或地区进行转移，可能需要您提供该国家或地区的有关数据保护的法案或规定，以确保该信息的跨境转移符合当地的相关法案和规定。如您在不能证明信息的跨境转移符合当地相关数据法案和规定的情况下，坚决要求我们进行信息跨境转移的，我们有权拒绝，并有权停止为您提供服务。如您提供不准确的资料导致我们为您进行的信息跨境转移违反当地相关数据保护法案和规定，因此造成的损失由您自行承担，如因此给我们造成损失的我们有权向您索赔。
本隐私协议应受中国法律管辖，而不考虑其法律冲突条款。本协议所涉的双方应将争议提交中国无锡有管辖权的法院进行管辖。
如果您就我们为您提供的服务有任何投诉意见，请通过我们的官方网站www.si-neng.com列出的联系方式与我们联系，我们将尽力解决您的需求。
如您需行使您的各项个人权利，如需撤回您之前的任何授权或同意，也可通过该联系方式联系我们。
我们的电话是：4009286988。
根据我们服务内容的变化、适用数据保护法案和相关法律法规的变化，我们将可能随时修改本隐私协议。
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