更新日期：2025年06月30日
生效日期：2025年06月30日
智慧能源管理端以下简称“我们”、“控制者”、“处理者”或“Manos”）是MANOS Energy GmbH提供的家庭能源管理系统。
Manos致力于保护和维护您的隐私，本隐私政策解释了我们如何通过app收集、存储、使用您的个人信息，并适用于所有服务。使用我们的服务，即表示您同意本隐私政策的条款，并同意按照本隐私政策的规定使用您提供给我们的信息。
注册地址：德国，巴伐利亚州，昂特哈兴市，索默斯特拉斯街23号
邮编：82008
电话：0049 1743150766
电子邮件：info@manos.ai
为了解释智慧能源管理端app如何收集、使用和存储您的个人信息以及您拥有哪些权利，我们将通过隐私政策向您解释相关事项，主要内容如下：
我们将通过以下方式收集和使用您主动提供的信息，或因使用服务而生成的信息：
1.1 当您注册智慧能源管理端app时，我们将收集和使用您的电子邮箱和用户名，收集此信息的目的是帮助您完成智慧能源管理端app注册的功能，并保护您账户的安全，如果您不提供此类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
法律依据：依据GDPR第6条第1款(b)项的规定，即为了履行您与我们之间的服务所必需。我们处理您的电子邮箱和用户名，对于完成账户注册与身份验证是必需的。
1.2 为了优化我们的服务，我们会收集服务日志（您在智慧能源管理端app中的搜索和浏览、服务故障、引荐链接等）、安装列表、您使用app的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据和app来源。
1.3 当您联系我们的客服时，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以确保您的账户安全。为了按照您的要求提供服务，在您的授权范围内，人工客服人员需要查询或核实您的相关信息。我们将采取技术和管理措施尽可能确保您的信息安全和保密，并在必要范围内使用这些信息。我们可能还会保存您的联系方式（如您使用或提供的电话号码、Email或其他联系方式），与我们的沟通记录和内容以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。
法律依据：依据GDPR第6条第1款(f)项：出于我们在保障服务安全、维护系统功能、优化产品体验、提供客服服务方面的合法利益，我们收集并处理此类数据。
1.4 如果我们使用您的个人信息超出您授权的目的，我们将再次通知您并在使用您的个人信息之前获得您的明确同意。请您理解，我们为您提供的功能和服务是不断更新和开发的。如果某个功能或服务在上述说明中没有告知您有关收集和使用您信息的处理规则，我们将使用页面提示、交互式程序、网站公告和其他方式，以单独的方式通知您有关信息收集的范围、目的和方法，以获取您的同意。
1.5 依据GDPR第6条第1款的规定，我们可能在不征得您的同意的情况下收集和使用您的个人信息，例如：
a) 为履行数据主体作为一方的合同所必需，或应数据主体请求在订立合同前采取措施；
b) 控制者为履行欧盟或成员国法律义务所必需；
c) 为执行公共利益任务或官方授权职权而处理数据；
d) 为保护数据主体或他人生命等重大利益（如紧急医疗）所必需；
e) 为控制者或第三方追求合法利益所必需，且不违反数据主体的基本权利。
为了确保实现某些独立功能并使您能够使用和享受更多的服务和功能，我们将在app中嵌入第三方SDK，并仔细评估使用这些SDK的目的。有关SDK处理个人信息的目的、方法和范围的更多信息，请参阅《第三方共享清单》。
随着我们业务的持续发展，Manos可能会进行合并、分立和其他交易。如果这涉及到个人信息的转移，我们将告知您相关情况，并继续保护或要求新的处理方继续保护您的个人信息。
在你使用智慧能源管理端app期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，你的意见及请求将会得到及时的处理。如果您对行使相关权利的方式和方法有疑问，您可以通过协议下方公开的联系方式联系我们。
您有权随时请求访问我们持有的您的个人数据，了解我们如何收集、使用和处理您的信息。我们将在法律规定的期限内回复您的请求，并免费向您提供相关信息。
您有权获得我们持有的关于您的个人数据的副本，并以结构化、常用且机器可读的格式接收这些数据。您也可以要求我们将这些数据直接传输给其他数据控制者（在技术可行的范围内）。
您有权要求我们删除您的个人数据。我们将在符合法律规定的范围内，尽快处理您的请求。但若因法律义务或其他正当理由无法删除，我们将告知您具体原因。
您有权要求我们更正任何不准确或不完整的个人数据，以确保您的信息准确无误。若您发现我们的数据有误，欢迎随时联系我们提交更正请求。我们将在法律规定的时间内处理您的请求并及时更新您的信息。
您有权随时撤销您的同意，撤销同意不影响撤销前基于同意进行处理的合法性。部分信息收集和处理行为（如设备接入云端、精准位置获取等）依赖您的授权，如您撤销同意，我们将不再进行相应的数据处理，部分功能可能因此受到限制或无法使用。
若您对我们的任何行为不满，您可以选择向Manos进行投诉， 您也有权向相关的数据保护监管机构提出投诉。如果您认为我们在处理您的个人数据时违反了您所在国家适用的数据保护法律，您有权向所在欧盟成员国的数据保护监管机构或我们主要营业地的数据保护监管机构提出投诉。
根据适用法律的要求，在特定情况下，您有权要求我们限制处理您的个人信息的方式。例如，如果您对个人信息的准确性提出异议，我们需要一段时间来验证个人信息的准确性，那么您可以在这段时间内要求我们限制处理此数据。
您有权随时基于您的特定情况，反对我们基于合法利益处理您的个人数据，一旦您行使拒绝权，我们将停止对您的个人信息进行处理，除非我们能够证明该处理具有压倒性的合法理由，或该处理是为了建立、行使或抗辩法律主张。若我们处理您的个人信息用于直接营销目的，您有权在任何时候反对，且一经提出，我们将立即停止该类用途的数据处理。
1.1您将您添加的设备接入云端，同时将您控制的电子邮箱、电话号码、业务数据，业务数据包括您的设备型号、操作系统、设备MAC地址、唯一设备识别码（如IMEI/MEID/IMSI/Android ID/IDFA/IDFV/OAID/UAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符） 、WIFI状态（如SSID、BSSID）制造商分配给您的设备的字符串、登录 IP 地址、智慧能源管理端app版本号、网络连接的方式、类型和状态、网络状况、设备加速器（如重力传感器）上传到云端，用于为您提供app的基本服务
1.2我们会根据您所控制的安装在场站下面的数据采集器的序列号以及其子设备（如逆变器、电表、充电桩、电池等）的序列号、监测系统会每隔5分钟收集数据采集器及其子设备上传的数据、遥测数据，包括设备序列号、设备状态和报警代码，为您提供监测功能。
1.3我们会根据您在创建场站时提供的场站名称、区域、容量、地址、GPS位置等信息为您提供场站管理功能，您可以随时修改这些信息。您在为设备配网过程中，设备本身将存储用于管理设备的账户与密码，用于您管理设备时的凭证验证。账户与密码仅存于设备中，密码采用不可逆的加密方式存储。
1.4当您在该app中打电话时，我们会请求电话权限。申请此权限的目的仅是为了帮助您打开电话拨号盘并显示电话号码，以便您可以在app中拨打电话。请放心，我们不会获取您的电话号码、通话内容或在未经您同意的情况下打电话。如果您拒绝授权，您将无法使用此功能，但不会影响您正常使用智慧能源管理端app的其他功能。
1.5当您在app中导航时，我们会请求位置权限并收集手机设备中已安装的导航app。申请此权限的目的仅是为了帮助您打开导航app并将场站的位置传输到导航app中，以便您可以在app中导航到场站的位置。如果您拒绝授权，您将无法使用此功能，但不会影响您正常使用智慧能源管理端app的其他功能。
1.6如果您使用扫描码识别数据采集器，我们将请求您的摄像头权限。如果您拒绝授权，您可能无法使用此功能，但不会影响您正常使用智慧能源管理端app的其他功能。
为了确保实现某些独立功能并使您能够使用和享受更多的服务和功能，我们将在app中嵌入第三方SDK，并仔细评估使用这些SDK的目的。有关SDK处理个人信息的目的、方法和范围的更多信息，请参阅《第三方共享清单》。
除此之外，我们会严格遵循您的指令进行共享。随着我们业务的持续发展，Manos可能会进行合并、分立和其他交易。如果这涉及到个人信息的转移，我们将告知您相关情况，并继续保护或要求新的处理方继续保护您的个人信息。
您有权通过书面形式指示我们处理数据，包括处理目的、范围和方式。我们须在合理期限内执行。
您或您指定的第三方可对处理者的数据合规情况进行审计，我们应提供必要协助。 您可要求我们配合采取必要措施保障数据安全。
合同终止后，我们必须根据您的选择删除或返还所有个人数据，除非法律要求保留。
处理者使用子处理者（如云服务商）前，必须获得您的事先书面授权（一般或特定同意），且子处理者会承担与我们同等的义务。
如果您认为我们代表我们的客户存储、使用或者处理您的信息，且您想访问，纠正，擦除，限制或对待处理或对待处理或导出您的个人数据，请联系该客户。我们将向客户提供支持，以在合理的时间范围内响应您的请求。
为了更好地遵从数据保护法律和保护个人数据，我们在欧洲建立了数据中心用于数据存储。如果您在欧盟、欧洲经济区或瑞士的个人数据被传输到未被欧盟委员会确认具有充分数据保护水平的国家或地区，我们将确保数据传输通过欧盟委员会批准的标准合同条款进行充分保护，并（如有必要）采取其他适当的技术措施。
一般而言，我们会保留您的个人信息一段必要的时间以实现某一特定目的，例如：
电话号码或电子邮箱：在您使用智慧能源管理端app服务期间，我们将保留您的电话号码或电子邮箱（包括用于注册智慧能源管理端app账户和与该账户关联的号码或电子邮箱），以确保您正常使用服务。此类信息将随着您的智慧能源管理端app账户删除而被删除。
场站信息：在您创建场站时，我们需要保存您的场站信息，以确保您可以正常使用监测功能。当您删除您的场站信息时，我们会同时删除相应的信息。
如果我们停止提供我们的产品或服务，我们将通过发送通知、发布公告或其他方式通知您，并在合理的时间内删除或匿名化您的个人信息（“匿名化”是指对个人信息进行不可逆的擦除或删除，以确保信息所有者的身份不被识别。任何已匿名化的信息将不被视为个人信息）。
对于您删除信息的指令，我们会在30天内回应并执行，最多不超过60天。
我们仅使用功能性 Cookie，且基于履行合同的必要性进行设置，目的是用于登陆身份验证和会话保持，您无需单独授权上述 Cookie 的使用，但我们承诺不会将其用于任何非必要目的（如广告或行为分析），也不会将其与第三方共享。
我们致力于保护用户的信息，防止遭受盗窃、不当使用、未经授权的访问或泄露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如SSL/TLS）、去标识化、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。我们将不断提升技术手段来增强设备上安装的软件的安全性，防止个人信息泄露。例如，我们将对您的设备进行部分信息加密，以确保数据传输的安全；收集设备上已安装的app或正在运行的进程，或设备存储器中存储的数据，以防止病毒、木马或其他恶意程序或网站的攻击；分析和使用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志和位置信息等数据，采取措施或发布警报，以防止包括网络诈骗、账号盗窃和冒充等非法行为，并进行安全检查。我们已经制定相关的管理政策、流程和团队，以确保信息安全。例如，我们严格限制可以访问信息的人员，要求他们遵守保密义务，并进行人员审计。如果出现信息泄露或任何其他与信息安全有关的事件，我们将立即对该事件做出响应，以避免事件恶化并进一步影响更多用户，并通过发送通知或发布公告的方式通知您该事件。我们将采取一切可能的技术和组织措施来保护您的信息，但不能保证我们的措施将消除所有安全风险。
本政策可能会根据需要定期更新、修订、修改或变更。如果任何条款在本政策中有更新、变更或修订，我们会在您登录智慧能源管理端app或应用版本更新时通过推送通知、弹窗或其他方式向您展示修改后的政策。
我们设立了专门的个人信息保护团队和数据保护官。如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题、投诉或建议，您可以通过以下任何方式与我们联系：
1)通过电话联系我们：0049 1743150766
2)将您的问题发送至 info@manos.ai；
3)数据保护官联系方式：qing.ren@igen-tech.com
我们将尽快审核问题并在收到您的请求或投诉反馈后的30天内做出回应。后续处理期限通常不超过90天。如果我们遇到特殊情况，我们将在收到您的请求后的30天内告知处理时间和延迟的原因。